Panduan Pembelian & Bantuan YESRIDE
Our happiness team is always here to assist.
Common purchase queries answered
Orders and Shipping
Bilakah motosikal saya akan dihantar?
Hubungi YESRIDE dengan nombor pesanan, model dan lokasi anda untuk mendapatkan anggaran penghantaran. Sahkan stok serta urusan bayaran dan pendaftaran yang berkaitan dengan pesanan anda. Jangan bergantung pada anggaran umum sebelum pasukan kami mengesahkan butiran pesanan.
Bagaimana saya memilih motosikal yang sesuai?
Bandingkan kegunaan harian, saiz motosikal, harga penuh dan kos pemilikan. Lihat pilihan motosikal YESRIDE dan gunakan kalkulator ansuran untuk anggaran awal. Hubungi kami untuk menyemak stok model pilihan anda.
Bolehkah alamat penghantaran diubah?
Maklumkan nombor pesanan dan alamat baharu kepada YESRIDE melalui WhatsApp secepat mungkin. Kami perlu menyemak status pesanan sebelum mengesahkan sama ada perubahan boleh dibuat.
Bagaimana saya menyemak status pesanan?
Hubungi YESRIDE dengan nombor pesanan anda. Untuk pembelian Shopee, semak status dalam aplikasi Shopee dan gunakan chat pesanan. Pastikan anda merujuk nombor pesanan daripada platform tempat anda membeli.
Bagaimana saya menjaga keselamatan maklumat bayaran?
Jangan hantar PIN, kata laluan perbankan, kod OTP atau nombor keselamatan kad melalui WhatsApp, e-mel atau borang pertanyaan. Gunakan saluran bayaran yang disahkan bagi pesanan anda. Jika menerima arahan bayaran yang meragukan, hubungi YESRIDE di 019-316 7683 untuk semakan.
Apakah yang perlu disemak dalam sebut harga?
Minta pecahan harga motosikal, deposit, pendaftaran, insurans, penghantaran dan caj lain yang berkaitan. Untuk ansuran, semak tempoh, kadar, bayaran bulanan serta jumlah keseluruhan. Sahkan perkara yang termasuk dan tidak termasuk sebelum membuat bayaran.
Adakah penghantaran tersedia ke lokasi saya?
Berikan poskod dan lokasi anda di Semenanjung Malaysia kepada YESRIDE untuk pengesahan penghantaran. Sahkan syarat penghantaran percuma dan anggaran tarikh bagi model yang dipilih sebelum membuat bayaran.
Bagaimana saya membandingkan pilihan bayaran?
Baca panduan pilihan bayaran YESRIDE dan perbandingan AEON dan SPayLater. Syarat dan kelayakan perlu disahkan dengan penyedia. Anggaran ansuran bukan jaminan kelulusan pembiayaan.
If you need to swap an item
Returns and Exchanges
Bagaimana saya bertanya tentang pemulangan atau pertukaran?
Hubungi YESRIDE dengan nombor pesanan, model dan sebab pertanyaan anda. Rujuk polisi pemulangan dan bayaran balik serta syarat pesanan. Minta pengesahan langkah seterusnya sebelum menghantar barang. Bagi pembelian Shopee, rujuk juga proses pemulangan dalam Shopee.
Apakah yang perlu dibuat jika barang diterima tidak sepadan dengan pesanan?
Bandingkan barang yang diterima dengan pengesahan pesanan. Simpan gambar barang, label penghantaran dan pembungkusan, kemudian hubungi YESRIDE dengan nombor pesanan untuk semakan. Untuk pesanan Shopee, laporkan juga melalui pesanan berkenaan dalam aplikasi.
Apakah yang perlu dibuat jika barang tiba dalam keadaan rosak?
Ambil gambar keadaan barang dan pembungkusan, simpan rekod penghantaran, dan hubungi YESRIDE secepat mungkin. Nyatakan nombor pesanan dan kerosakan yang dilihat supaya pasukan kami boleh menyemak tindakan seterusnya.
Ke manakah barang perlu dihantar untuk semakan atau pemulangan?
Hubungi YESRIDE dahulu untuk mengesahkan alamat penerimaan dan cara penghantaran bagi pesanan anda. Alamat showroom tidak semestinya alamat pemulangan bagi setiap urusan. Simpan nombor rujukan dan bukti penghantaran.
Bagaimana saya mendapatkan bantuan selepas pembelian?
Hubungi WhatsApp 019-316 7683 atau ucmotor@gmail.com. Sertakan nombor pesanan, model dan penerangan ringkas masalah. Lihat halaman Hubungi YESRIDE untuk maklumat showroom.
Maklumat apakah yang membantu semakan pesanan?
Sediakan nombor pesanan, tarikh pembelian, platform pembelian, model serta penerangan pertanyaan. Kongsi hanya maklumat yang diperlukan. Jangan sertakan kata laluan, PIN atau kod OTP dalam mesej sokongan.
Bolehkah pesanan diubah atau dibatalkan?
Hubungi YESRIDE secepat mungkin dengan nombor pesanan dan perubahan yang diminta. Pilihan yang tersedia perlu disemak mengikut status pesanan dan syarat pembelian. Minta pengesahan tentang sebarang caj atau urusan bayaran balik sebelum membuat keputusan.
Bolehkah saya bertanya tentang model yang kehabisan stok?
Ya. Beritahu YESRIDE model dan warna yang anda cari. Minta pengesahan ketersediaan, anggaran bekalan serta syarat tempahan jika ditawarkan. Jangan anggap senarai produk sebagai pengesahan stok atau tarikh penghantaran.